Política de Privacidad - ZenTé

1. Información que Recopilamos

En ZenTé, recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito procesada a través de nuestro proveedor de pagos seguro.
Datos de uso: Cómo interactúa con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio).
Datos de dispositivos: Tipo de dispositivo, dirección IP, navegador utilizado.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar sus pedidos.
Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento).
Detectar y prevenir fraudes.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales en base a:

Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionar nuestros servicios.
Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley.

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos y marketing.
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Empresas afiliadas: Solo para los fines descritos en esta política.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en España, sus datos se procesan principalmente dentro de la UE. Sin embargo, algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, implementamos medidas de protección adecuadas como cláusulas contractuales estándar.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Control de acceso restringido.
Revisiones regulares de seguridad.
Procedimientos para manejar incidentes de seguridad.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

Datos de pedidos: 6 años desde la última transacción (requisito legal).
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
Datos de clientes inactivos: 3 años desde el último contacto.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
Limitar el tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@budagi-pefoki.sbs.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies.

Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: info@budagi-pefoki.sbs
Por teléfono: +34 9588607116
Por correo postal: Calle del Té, 42, 18010 Granada, España